Benchmarking

Il benchmarking è il processo di misurazione di prodotti, servizi e strategie rispetto a quelli di organizzazioni note per essere leader in uno o più aspetti delle loro operazioni.

Il benchmarking è un processo strutturato di misurazione delle prestazioni di prodotti, servizi o operazioni di un'azienda rispetto a quelle di un'altra azienda considerata la migliore del settore, aka "migliore della classe." Il punto del benchmarking è identificare le opportunità interne di miglioramento.

Il processo di benchmarking prevede quattro fasi distinte:

  • Identificare le aree in cui l'organizzazione desidera identificare insight utilizzabili. Questi potrebbero variare dal costo di produzione al numero di errori critici per la qualità fino ai punteggi di coinvolgimento dei dipendenti.
  • Una volta individuate le aree, l'organizzazione seleziona le aziende/industrie da confrontare.
  • Il terzo passaggio consiste nel raccogliere dati da queste aziende/industrie identificate nelle aree di interesse che erano state azzerate in precedenza.
  • Infine, quando i dati sono stati raccolti, l'organizzazione studia i divari tra il proprio standard e quello del benchmark.

Perché il benchmarking è importante?

L'obiettivo di ogni azienda è essere competitiva e competitiva; dovresti avere un vantaggio sostenibile in alcune aree. Il benchmarking è uno dei tanti strumenti che puoi utilizzare come parte di qualsiasi modello di miglioramento continuo all'interno della tua organizzazione. Migliora i processi, aumentare la qualità, diminuire i costie essere redditizio.

Un benchmarking coerente può aiutarti a:

  • Migliorare processi e procedure.
  • Misurare l'efficacia delle prestazioni passate.
  • Darti un'idea migliore di come funziona la concorrenza, che ti aiuterà a identificare le migliori pratiche per aumentare le prestazioni.
  • Aumenta l'efficienza e riduci i costi, rendendo la tua attività più redditizia.
  • Migliora la qualità e la soddisfazione del cliente.

analisi comparativa

Tipi di benchmarking

Molti diversi tipi di benchmarking che rientrano in tre categorie principali: interni, competitivi e strategici.

▪       Analisi comparativa interna

Se altri team o organizzazioni all'interno della tua azienda hanno stabilito le migliori pratiche in processi simili ai tuoi, il benchmarking interno implica l'analisi di ciò che stanno facendo per trovare aree in cui puoi migliorare ed essere più efficiente.

Ad esempio, è possibile confrontare le prestazioni di un sito di deposito e spedizione con un altro sito di deposito e spedizione. Il sito con prestazioni superiori deve semplicemente condividere i suoi processi e procedure in modo che l'intera azienda tragga vantaggio da prestazioni migliorate.

▪       Benchmarking competitivo

Questo tipo di benchmarking confronta prodotti, servizi, processi e metodi. Questo tipo ti offre informazioni sulla tua posizione all'interno del tuo settore e su cosa potresti dover fare per aumentare la produttività.

Ad esempio, puoi confrontare la soddisfazione del cliente per un prodotto della concorrenza con la tua. Se il tuo concorrente ottiene recensioni migliori dai clienti, devi analizzare la differenza e capire come migliorare la qualità del tuo prodotto.

▪       Analisi comparativa strategica

Utilizza questo tipo di benchmarking quando devi guardare oltre il tuo settore per identificare prestazioni e best practice di livello mondiale in modo da poter cercare modi per adattare i loro metodi alle tue procedure e processi.

Ad esempio, vedendo la necessità di migliorare le prestazioni, Southwest Airlines si è rivolta alla NASCAR to analizzare come gli equipaggi ai box possono eseguire rapidamente la manutenzione delle auto da corsa. Si sono resi conto che dipende dalla capacità di ciascun membro dell'equipaggio ai box di eseguire compiti chiaramente definiti entro intervalli di tempo specifici, da 12 a 16 secondi se tutte e quattro le gomme devono essere cambiate e l'auto deve essere rifornita. Di conseguenza, Southwest Airlines ha modificato e semplificato le procedure di manutenzione del gate, pulizia dell'aereo e imbarco dei passeggeri.

Analisi comparativa dello sviluppo del prodotto

sviluppo del prodotto

Immagine di credito: https://www.netscribes.com/

Il benchmarking si riferisce a sviluppo del prodotto fornendo una prospettiva esterna sulle opportunità di migliorare i prodotti, tecnologia, processi produttivi e di supporto, sviluppo del prodottoe pratiche ingegneristiche. Il punto di partenza è sviluppare la volontà di esaminare le operazioni ei prodotti dell'organizzazione ed essere disposti a confrontarli con altre organizzazioni senza essere difensivi. Questa metodologia semplice si compone dei seguenti passaggi:

  • Pianifica cosa confrontare
  • Comprendere l'elaborazione interna
  • Determina le aziende da valutare
  • Raccogliere e analizzare dati esterni
  • Identificare i divari di prestazioni e le ragioni
  • Comunicare e ottenere il consenso
  • Sviluppare un piano d'azione
  • Implementare miglioramenti e monitorare

La fase di raccolta delle informazioni esterne è stata affrontata in vari modi: esame del prodotto/reverse engineering per comprendere la tecnologia e i processi di produzione, valutazione approfondita di un unico partner di riferimento e raccolta/rilevamento di dati meno approfonditi di un numero più significativo di partner .

Il benchmarking implica l'identificazione delle differenze di prestazioni relative e la comprensione delle ragioni che contribuiscono a un livello di prestazioni relative più elevato. Una volta ottenuta questa comprensione, l'organizzazione deve tradurla in azioni appropriate per migliorare le proprie prestazioni. Queste valutazioni comparative non sono necessariamente effettuate con un'organizzazione nello stesso segmento industriale dell'azienda, ma con un'organizzazione che svolge una funzione simile. Un'organizzazione non vuole necessariamente copiare gli approcci adottati da altre organizzazioni perché potrebbero non essere appropriati per l'ambiente aziendale, i prodotti, il mercato o la cultura.

Per fare una lunga storia in questa era di "più veloce, più economico e migliore, Convergence Consulting, con i suoi servizi e competenze, aiuta le aziende a concentrarsi sul miglioramento del processo di sviluppo del prodotto attraverso il processo di benchmarking. Questo non è un processo facile, ed è per questo che hai bisogno di un consulente serio e affidabile che possa aiutarti in questo viaggio.

Molte cose che dovresti considerare perché nuove strategie aziendali, nuovi approcci organizzativi, nuovi processi aziendali e nuove tecnologie abilitanti vengono utilizzate da molte aziende lungimiranti per migliorare continuamente il loro processo di sviluppo prodotto. Alcune opportunità di miglioramento sono evidenti, ma altre potrebbero non essere così ovvie, o ci sono così tante cose da fare che diventa una questione di dove iniziare. Quali sono i nostri punti di forza e di debolezza? Il nostro processo di sviluppo è allineato ai nostri obiettivi strategici? Quali miglioramenti devono essere apportati? Da dove iniziamo? Quali sono le nostre priorità date le risorse che abbiamo a disposizione? Quali vantaggi possiamo aspettarci?

Se vuoi scoprire come Convergence Consulting può aiutare la tua azienda in questo nuovo viaggio del Processo di Sviluppo Prodotto attraverso il Benchmarking, per favore CONTATTACI!

 

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